إدارة الحالات · VKA
لحظة فتح الحالة، لينطلق الفريق المناسب بالمعلومات الصحيحة.
من تسجيل مركز الاتصال إلى إسناد الفريق، ومن النموذج الرسمي إلى التقرير الشهري — سجل حالة واحد يحمل البيانات نفسها من البداية إلى النهاية.
واقع الميدان
ضياع المعلومة يعني تأخرًا في الميدان.
تُؤخذ معلومة الحالة عبر الهاتف، وتُكتب على الورق، وتُدخل في النظام مساءً، وتُنقل إلى تقرير نهاية الشهر — وقد يضيع سطر في كل خطوة.
معلومة الاتصال
تُؤخذ الحالة عبر الهاتف وغالبًا تُدوَّن يدويًا؛ فيحمل الفريق ذاكرة لا ملاحظة وهو في طريقه.
نموذج الحالة الورقي
يُكتب التدخل على الورق؛ وسطر غير مقروء يعني عملًا إضافيًا لفك رموزه مساءً.
إعادة الكتابة في التقرير
تمر المعلومة نفسها بين الأيدي للمرة الثالثة في تقرير نهاية الشهر؛ ويتضاعف خطر الخطأ والنسيان مع كل تسليم.
تُكتب المعلومة نفسها ثلاث مرات
سجل واحد
سجل واحد يتدفق من طرف إلى طرف.
الحالة التي تُفتح في مركز الاتصال تمر بإسناد الفريق والتدخل ونموذج PDF الرسمي والتوسيم اليومي على السجل نفسه — دون إعادة كتابة في أي خطوة.
الميزات
ست خطوات لسجل الحالة، في شاشة واحدة.
كل ميزة تعمل بمفردها، وحين تعمل معًا لا تُكتب المعلومة نفسها مرتين.
تسجيل مركز الاتصال
تُفتح الحالة في النظام لحظة ورود الاتصال؛ ويُسجَّل الموقع وبيانات المريض والجهة من الثانية الأولى.
إسناد الفريق/المركبة والتحقق من التعارض
يُسند الفريق والمركبة المناسبان في النظام؛ وإن وُجد تعارض ينبّه النظام قبل إتمام الإسناد.
بطاقة المريض بالهوية الوطنية أو الجواز
تظهر بطاقة المريض المفتوحة برقم الهوية أو الجواز في شاشة واحدة مع حالاته السابقة.
تكامل الفحص الطبي
يتدفق سجل الفريق الميداني إلى شاشة فحص الطبيب عبر بطاقة المريض نفسها؛ فلا تُدخل المعلومة مرتين.
نموذج PDF مطابق للنموذج الرسمي بنقرة واحدة
عند إغلاق الحالة يتحول السجل إلى ملف PDF مطابق تمامًا لنموذج الجهة الرسمي، بنقرة واحدة.
الفصل بين الإلغاء والتطبيق والتكليف
لا تختلط الحالة الملغاة وسجل التطبيق ونموذج التكليف ببعضها؛ فكل منها يُحتسب بعلامته الخاصة.
العرض
الشاشة نفسها تتحول إلى النموذج الرسمي تمامًا.
الدليل التفاعلي الحي
لا يضيع الموظف الجديد في أول حالة له.
جولة حية من 19 خطوة تقود المستخدم داخل شاشة تسجيل الحالة خطوة بخطوة، وتدخل كل تبويب وتخرج منه بنقرة خاصة به.
19 خطوة · جولة حية تبويبًا بتبويبعرض توضيحي
شاهد مسار حالاتك مباشرة.
املأ النموذج ونتصل بك خلال يوم عمل واحد. في بيئة العرض التوضيحي نعرض لك مسار حالاتك خطوة بخطوة.
اطلب عرضًا توضيحيًا